Veelgestelde vragen

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Stuur ons een bericht via het contactformulier. We reageren meestal binnen 1–2 werkdagen.

Welke gegevens moet ik vermelden bij een vraag over mijn bestelling?

Vermeld je bestelnummer, het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en een korte omschrijving van je vraag.

Hoe werkt retourneren?

Gebruik ons contactformulier binnen 30 dagen na levering om een retour aan te vragen. Stuur niets terug voordat je aanvraag is goedgekeurd.

Waar vind ik updates over mijn verzending?

We sturen de trackinginformatie per e-mail zodra die beschikbaar is. Als de tracking niet wordt bijgewerkt of je pakket vertraging heeft, neem dan contact op met ons team en vermeld je bestelnummer.

Wat als ik het verkeerde artikel heb besteld?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen we je vóór verzending te helpen. Is de bestelling al verzonden, dan geldt het retourbeleid.