Vanliga frågor

Vanliga frågor

Hur kontaktar jag kundtjänst?

Skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär. Vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.

Vad ska jag ange i en fråga om min beställning?

Ange ordernumret, e-postadressen som användes vid betalningen och en kort beskrivning av ärendet.

Hur fungerar returer?

Använd vårt kontaktformulär inom 30 dagar efter leveransen för att begära en retur. Skicka inte tillbaka någon vara innan din begäran har godkänts.

Var hittar jag leveransuppdateringar?

Vi skickar spårningsinformation via e-post när den finns tillgänglig. Om spårningen inte uppdateras eller paketet är försenat, kontakta vårt team och ange ditt ordernummer.

Vad gör jag om jag beställde fel vara?

Kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen inte har skickats försöker vi hjälpa dig före avsändning. Om den redan har skickats gäller returpolicyn.