Perguntas frequentes
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Envie-nos uma mensagem através do nosso formulário de contacto. Respondemos normalmente no prazo de 1–2 dias úteis.
O que devo incluir numa questão sobre uma encomenda?
Indique o número da encomenda, o endereço de e-mail utilizado no pagamento e uma breve descrição do problema.
Como funcionam as devoluções?
Utilize o nosso formulário de contacto no prazo de 30 dias após a entrega para pedir uma devolução. Não envie artigos antes de o pedido ser aprovado.
Onde posso consultar o estado do envio?
As informações de seguimento são enviadas por e-mail quando disponíveis. Se o seguimento não for atualizado ou a encomenda estiver atrasada, contacte a nossa equipa e indique o número da encomenda.
O que faço se encomendei o artigo errado?
Contacte-nos assim que possível. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, tentaremos ajudar antes do envio. Se já tiver sido enviada, aplica-se a política de devoluções.