Domande frequenti
Come posso contattare l’assistenza?
Inviaci un messaggio tramite il nostro modulo di contatto. In genere rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.
Cosa devo includere quando chiedo informazioni su un ordine?
Indica il numero d’ordine, l’indirizzo e-mail utilizzato al pagamento e una breve descrizione del problema.
Come funzionano i resi?
Per richiedere un reso, usa il nostro modulo di contatto entro 30 giorni dalla consegna. Non rispedire gli articoli prima che la richiesta sia stata approvata.
Dove posso trovare gli aggiornamenti sulla spedizione?
Le informazioni di tracciamento vengono inviate via e-mail quando disponibili. Se il tracciamento non si aggiorna o il pacco è in ritardo, contatta il nostro team indicando il numero d’ordine.
Cosa posso fare se ho ordinato l’articolo sbagliato?
Contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato spedito, proveremo ad aiutarti prima della spedizione. Se è già stato spedito, si applica la politica sui resi.