FAQ

Questions fréquentes

Comment contacter le service client ?

Envoyez-nous un message à l’aide de notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.

Que dois-je indiquer au sujet de ma commande ?

Veuillez indiquer votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et une brève description du problème.

Comment effectuer un retour ?

Utilisez notre formulaire de contact dans les 30 jours suivant la livraison pour demander un retour. N’envoyez aucun article avant l’approbation de votre demande.

Où trouver le suivi de livraison ?

Les informations de suivi sont envoyées par e-mail lorsqu’elles sont disponibles. Si le suivi n’a pas été mis à jour ou si votre colis est en retard, contactez notre équipe en indiquant votre numéro de commande.

Que faire si j’ai commandé le mauvais article ?

Contactez-nous dès que possible. Si la commande n’a pas été expédiée, nous essaierons de vous aider avant son envoi. Si elle a déjà été expédiée, la politique de retour s’applique.