Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Envíanos un mensaje mediante nuestro formulario de contacto. Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 2 días laborables.

¿Qué debo incluir al consultar sobre un pedido?

Incluye el número de pedido, el correo electrónico utilizado al pagar y una breve descripción del problema.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Utiliza nuestro formulario de contacto dentro de los 30 días posteriores a la entrega para solicitar una devolución. No envíes ningún artículo hasta que se apruebe tu solicitud.

¿Dónde puedo consultar el seguimiento del envío?

Enviamos la información de seguimiento por correo electrónico cuando está disponible. Si no se actualiza o el paquete se retrasa, contacta con nuestro equipo e incluye tu número de pedido.

¿Qué pasa si he pedido el artículo equivocado?

Contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, intentaremos ayudarte antes del envío. Si ya se ha enviado, se aplica la política de devoluciones.